Serão apresentados a seguir os conceitos de design thinking e análise e síntese por meio de insight e diagrama de afinidade, o mapa mental e critérios, os personas e o mapa de empatia e a jornada do usuário e o blueprint, bem como, a importância e a necessidade para o desenvolvimento de software.
Na fase de análise e síntese do Design Thinking, as informações obtidas nas fases anteriores de pesquisa são organizadas de forma a determinar padrões e de observar os desafios que possibilitem a melhor compreensão do problema a ser resolvido no projeto.
Os cartões de insights são reflexões das informações que foram obtidas pela realização da pesquisa exploratória, da pesquisa desk e da pesquisa em profundidade.
Os cartões de insights possuem informações essenciais e importantes e que são dispostos para uma consulta e manuseio rápidos.
Os cartões de insights são utilizados para a criação do diagrama de afinidades que também servem como um mapa disposto com o resumo da fase de imersão.
Os cartões de insights podem ser aplicados na pesquisa desk, na pesquisa de campo e, inclusive, durante a imersão que acontecem nas reuniões da equipe de projetos.
O diagrama de afinidades é uma forma de organizar e agrupar os insights dos cartões de insights. Os cartões são organizados por afinidade, similaridade, dependência ou proximidade.
O diagrama de afinidades possui macro áreas, divisões e interdependências dentro do tema do projeto de software a ser desenvolvido.
O diagrama de afinidades é desenvolvido quando há muita informação vinda da fase de pesquisa e que precisam ser conectados entre os temas e áreas de oportunidade do projeto de software a ser desenvolvido.
O diagrama de afinidades é realizado de forma colaborativa, por uma equipe multidisciplinar. É importante registrar cada resultado final que auxilia na compreensão dos dados para a criação de ferramentas e do projeto de software a ser desenvolvido.
O mapa conceitual é uma visualização gráfica que tem por objetivo simplificar e organizar os dados complexos de forma visual em diferentes níveis de profundidade e abstração.
O objetivo do mapa conceitual é a extração de novos dados e informações de forma mais rápida e holística a fim de permitir conexões entre elas.
A forma como o mapa conceitual é disposto visualmente e de forma gráfica, permite uma visualização das informações de forma a facilitar a compreensão das informações mais complexas nos seus diferentes níveis.
Os critérios norteadores são diretrizes que balizam o projeto, permitindo que os aspectos importantes permaneçam evidenciados durante as etapas de desenvolvimento do projeto de software.
Os critérios norteadores vêm da determinação do escopo do projeto, dos dados coletados e analisados e da forma como o cliente e o usuário final conduzem o direcionamento do projeto, determinando assim o escopo para o projeto.
Com os critérios norteadores, é possível parametrizar e orientar as soluções, mantendo em evidência a adequação que é importante ao escopo que deve ser respeitado.
Os personas são considerados por meio da síntese de comportamentos observados nos clientes e usuários finais em seus perfis externos. Os personas são classificados como arquétipos ou personagens fictícios.