Nesta unidade abordaremos como a adoção de qualquer solução cloud em meio corporativo deve ser integrada em um projeto sólido para que seja corretamente implementada e conceda benefício estratégico. Complementando a temática da integração cloud em projetos, trataremos de como esta solução pode representar estratégia de mercado, se bem implementada.
Sobre os riscos da computação em nuvem, vamos abordar na perspectiva mais prática com temas como indisponibilidade e a baixa efetividade do suporte técnico atualmente oferecido. Completaremos a unidade apresentando alguns casos onde a adoção das soluções cloud representou divisor de águas, um grande sucesso.
Embora nossos diálogos sobre os serviços cloud invariavelmente passam por argumentos que dão conta de como usar tais serviços é simplificado, como é fácil migrar para a nuvem e como ajuda na redução do custo total de propriedade, dentre outras vantagens, não podemos esquecer que são muitas as empresas que vão saltar de paraquedas na primeira solução cloud que encontrarem enquanto outros vão para um ritual mais corporativo e colocaram dentro do projeto de suas empresas.
Não é fácil fazer andar um projeto, e quando se coloca em pauta a adoção de alguma tecnologia, a dinâmica fica quase a mesma de quando o projeto se refere ao desenvolvimento de um software, mais especificamente no que diz respeito a parte do projeto onde se descreve os requisitos que a solução deve atender. Sobre projetos em soluções cloud Galdino (2012: 35) afirma que:
De acordo com PMI (2011) cada projeto envolvendo CC deve incluir: visão estratégia, seleção e priorização dos projetos corretos, um plano de implementação, aprimorar comunicação, plano de risco suficientemente detalhado, seleção cuidadosa dos fornecedores de serviços na nuvem, processo de governança adequado e métricas formalizadas para avaliação do retorno para a empresa. Isso remete a necessidades específicas que nem sempre são consideradas na gestão de projetos.
A existência dos Cloud Brokers pode até ser considerada um atalho quando o assunto for um projeto que envolve Computação em nuvem. Adotar os serviços de um Broker da nuvem pode ser um problema dependendo da complexidade do projeto maior da empresa, não somente do projeto que envolve a aplicação demandada e portanto a sua escolha (a escolha pelo broker) não faz tanto sentido. De acordo com Galdino (2012: 35) são diversas as complexidades de projetos que envolvem cloud computing:
No caso de CC os projetos terão um elemento que será vital em todas as fases do projeto, incluindo o próprio momento de operacionalização, que é o parceiro de negócio ou o provedor de serviços escolhido. Ter o projeto funcionando no momento da operação dependerá bastante deste parceiro de negócios.
É muito provável que projetos que necessitem de computação em nuvem em algum grau sejam construídos em total participação do departamento de TI da empresa e significa que as necessidades que serão levantadas tem um maior teor de customização, residindo portanto no grupo de soluções de plataformas, as PaaS ou até mesmo em nível mais profundo, nas IaaS (Infraestrutura como Serviço). Sobre o cuidado maior nestes projetos, Galdino (2012: 35) defende que:
Isso nos remete ao cuidado que se deve ter quando se procura obter diretrizes genéricas para determinados projetos. […] Pretender que essas diretrizes sejam aderentes a qualquer tipo de projeto, ou mesmo de organização não é uma atividade trivial. Shenhar e Dvir (2007) afirmam várias vezes em seu trabalho a frase “one size does not fit all”, ou seja, cada projeto, cada situação, é diferente e tem suas particularidades.
Por fim, se o projeto envolve computação em nuvem, se faz necessário que se tenha um parceiro para a oferta destes serviços e a escolha do tipo de nuvem (seja pública ou privada) terá influência do parceiro escolhido.
Fato é que não existe mercado consumidor no mundo que não exija uma boa dose de estratégia por parte dos seus membros e o uso de soluções cloud se encaixa perfeitamente nesta batalha pois permite a qualquer empresa acesso a recursos computacionais avançados, de acordo com suas necessidades, suas demandas.
Um dos primeiros pontos que podemos levantar sobre o uso estratégico da computação em nuvem, em qualquer mercado, diz respeito ao fato de que tais soluções, prontas, integradas e pré-configuradas, dão à empresa condições de se concentrar em sua atividade principal e também aliviam seus investimentos em TI, uma vez que em nuvem a dinâmica de custos é completamente diferente e reduzida (se comparada com soluções locais).Sobre a gestão estratégica dos ativos de TI, Galdino (2012: 43) destaca que:
CC possibilita um melhor uso dos ativos de TI de uma organização. Em geral os gestores das organizações, quando convencidos, precisam encontrar meios de incorporar essa nova tecnologia ao seu ambiente de negócios. Ao buscar incorporar uma nova inovação dentro do próprio ambiente de negócios recorre-se à criação de projetos (Davies, & Hobday, 2005).
Um dos pilares do empreendedorismo é a inovação e em cada mercado, as grandes empresas, multinacionais, usam e abusam de inovação para se manterem dominantes em seus mercados, algo que é difícil para uma pequena empresa acompanhar e até mesmo adotar. Mas com a computação em nuvem, o micro e pequeno empresário tem acesso a inovações bastante semelhantes às proprietárias de seus concorrentes e isso lhe permite se manter no mercado e até mesmo se destacar em seu nicho de atuação. É preciso sentir o mercado e medir o nível de agressividade necessário as soluções a serem adotadas, conforme define Galdino (2012: 31):
A utilização efetiva da TI requer o alinhamento da estratégia de TI com as estratégias de negócio da organização (Luftman, Lewis, & Oldach, 1993; Luftman, 2000). Isso requer o envolvimento de diversas variáveis e a visão do dinamismo que existe entre o ambiente de tecnologia e o de negócios. Adicionalmente, impactos na cadeia de valor de uma organização devem ocorrer (Chinnakkannu, 2010; Mohammed, Altmann, & Hwang, 2010).
Fica claro que a adoção de projetos em nuvem é uma questão estratégica para a maioria das empresas, visto que representa muito mais que a contratação de e-mail corporativo e tem muita relação com a compatibilidade entre a visão de mercado da empresa e a proposta de serviço dos provedores escolhidos. De acordo com Khajeh-Hosseini (et al, 2010c, p. 4, apud GALDINO, 2012: 36) as empresas devem considerar os seguintes desafios de se adotar soluções cloud: