Na definição de alinhamento estratégico, entende-se que é o processo de transformação da estratégia negocial em ações e estratégias combinados com a TI, para garantir que os objetivos negociais sejam apoiados e, consequentemente, alcançados.
A organização não pode ter somente um aglomerado de metas de vendas ou metas de lucratividade sem o devido detalhamento de como fará para atingir aquilo que pretende. É necessário e fundamental entender os movimentos de competitividade que os executivos e diretores da organização fazem, assim como entender o negócio de maneira mais aprofundada, levando em conta os fatores críticos de sucesso.
Em suma, o alinhamento estratégico é o conjunto de estratégias que leva em consideração um cenário de produto ou serviço prestado e um mercado presente e futuro. Também pode ser definido a partir de um posicionamento competitivo inovador com a mudança dos elementos da oferta de valor da organização para o mercado. Isso pode significar que as linhas de produtos e serviços prestados pela organização podem vir a requerer o emprego de várias estratégias simultaneamente, tornando a questão do alinhamento e da própria operação de TI mais complexa (FERNANDEZ, ABREU, 2014, p. 46). Observe a Figura 1:
Na Figura 1 é exibido o alinhamento da estratégia em que a TI influencia e é influenciada pela estratégia negocial e interage em duas direções: com a infraestrutura mais os processos de TI e com a infraestrutura mais os processos organizacionais. Várias estratégias podem requerer processos de negócio distintos de maneira simultânea, tanto na ótica operacional como na ótica da gestão. Na visão da tecnologia, isto representa um forte impacto na definição da arquitetura de TI, obtendo o máximo de compartilhamento de recursos.
O Plano de Tecnologia da Informação é o produto principal resultante da fase de alinhamento estratégico. Ele é derivado do instante em que acontece o alinhamento estratégico da organização e atualizado quando existem mudanças na estratégia. Num primeiro instante, o alinhamento surge quando se constrói ou elabora o plano estratégico empresarial (sendo este formal ou informal), nas reuniões denominadas de brainstorm.
Na elaboração do Plano de Tecnologia é comum seguir um processo que se inicia depois ou durante a fase de definição de estratégias e objetivos, ou seja, durante o alinhamento propriamente dito. No processo, a tecnologia da informação participa do processo de definição de estratégias e objetivos organizacionais, sugerindo oportunidades de negócio inovadoras com a utilização da TI ou no apoio dos outros objetivos e de estratégias funcionais, vendas e marketing, logísticas, recursos humanos, manufaturas etc.
Dependendo do posicionamento da TI, a criação do plano pode ser exercida a partir de estratégias e objetivos bem definidos. O plano não será utilizado apenas para atender a requisitos de compliance ou para eliminar pontos de auditoria, mas será utilizado também como apoio à administração e ao processo de tomada de decisão exercida por executivos e diretores, demais gerentes táticos, o gestor ou gestores de TI, além de ser essencial na comunicação entre TI e negócio. Observe a Figura 2:
O planejamento estratégico pode ser entendido por meio de divisão de etapas:
✔ Inteligência competitiva: diz respeito ao tratamento de informações internas e externas envolvendo mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, de aspecto político, econômico, social e legal, bem como à avaliação relacionada a oportunidades, pontos fortes e fracos, servindo de base na elaboração ou revisão da estratégia competitiva e corporativa.
✔ Estratégia corporativa: solução para questões tais como: qual o negócio de atuação, diversificação ou foco, alocação de recursos em negócios diferentes, qual novo negócio ou mercado deverá ser desenvolvido etc.
✔ Estratégia competitiva e de posicionamento: diz respeito sobre a missão da organização, objetivos estratégicos do negócio que deverão ser implantados, estratégia competitiva que deverá ser implantada, liderança em custo, diferenciação, enfoque, estratégia de crescimento do negócio, estratégia de um posicionamento novo no mercado.
✔ Plano estratégico: diz respeito da parte documental da administração e suas intenções em atingir os objetivos estratégicos do negócio, alcançando os objetivos do negócio por meio de ações previamente estabelecidas.
✔ Planos funcionais: ação de desdobramento das estratégias em serviços e projetos que deverão ser desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. O Plano de TI composto por serviços e projetos, pode ser entendido como um plano funcional, e deve estar alinhado com a estratégia da empresa e os demais planos funcionais da organização, apresentando uma ação competitiva.
Uma organização sofre influência de compradores e fornecedores, e sempre sofre ameaças por novos concorrentes de mercado e novos produtos.
Porter (2008, p. 5) apresenta um modelo de estrutura de um negócio que pode ser entendida conforme a Figura 3: