Desenvolver sistemas é uma tarefa interessante, prazerosa e também de muita responsabilidade. A disciplina de Levantamento de Requisitos é considerada uma das principais, pois a partir dela as demais definições são pautadas. Desta forma, devemos entender bem o negócio, necessidades e expectativas de nossos usuários.
Os requisitos identificados deverão ser completos, consistentes e sem ambiguidades. Por isso, devemos estar atentos aos métodos e técnicas que devemos utilizar, sem falar na relação interpessoal que já mencionamos anteriormente.
Hoje, vamos exercitar a identificação de requisitos e conhecer os diversos tipos de requisitos. Então vamos lá!
Exemplo da Aula:
Estudo de Caso - Identificando os Requisitos
Salão de Beleza
A proprietária do salão de beleza “Sempre bonita" disponibiliza a seus clientes um aplicativo para agendamento dos serviços. O cliente deve baixar o aplicativo e se cadastrar, registrando uma senha para acesso. A proprietária mantém o cadastro dos profissionais, suas especialidades e a agenda com horários disponíveis. Devido ao fato de que o banco de dados onde ficarão armazenadas as informações fornecidas do usuário ser em nuvem, o mesmo poderá ter acesso de qualquer dispositivo, sendo solicitado apenas que realize o login. O cliente faz a marcação do serviço pela internet, escolhendo o serviço, profissional e horário de sua maior conveniência. Três horas antes do horário marcado o sistema envia por sms para o atendente os clientes que o mesmo deverá entrar em contato para solicitar a confirmação. Caso haja desistência é realizado um novo agendamento e o cliente recebe também por sms essa confirmação. Em caso de imprevisto, da parte do salão, é enviado a todos os clientes um sms com pedidos de desculpas e explicando o motivo do cancelamento.
Após o atendimento, a recepção registra os serviços realizados, recebe o pagamento e emite a nota fiscal.
Ao final do mês a gerente do estabelecimento apura o valor arrecadado por cada profissional para que se possa realizar o repasse financeiro, além de verificar os serviços mais procurados.
O aplicativo disponibiliza ainda uma opção para que o cliente avalie o serviço prestado. Assim o gerente pode acompanhar a performance dos seus profissionais.
Stakeholders