Podemos dizer que o Design Thinking (DT) é muito mais do que simplesmente uma metodologia ou mesmo uma abordagem, ela trata uma maneira totalmente criativa de enxergar o mundo.
Por este motivo ele está cada vez mais inserido nos negócios, por este exato motivo é essencial cada vez mais nos aprofundarmos nessas aplicações e com certeza entendendo melhor esse processo poderemos aplicar de uma forma bem mais assertiva em nossos empreendimentos.
Diante disto, DT pode ser visto como ferramenta de auxílio na construção dos requisitos, auxiliando no entendimento das necessidades dos clientes [Vetterli et al. 2013]. O uso de DT poderia levar as organizações a levarem a satisfação dos clientes antes de iniciarem o processo de concepção de um novo produto ou serviço [Barbosa 2016].
Definindo o Design Thinking
Quando começamos a utilizar essa metodologia do Design Thinking passamos a entender afinco sobre as possibilidades e colocado tudo isso em prática, cria-se com isso, na maioria das vezes um ambiente propulsor da inovação, e a partir disso vai surgindo e modelando uma nova cultura que vai se desenvolvendo e aprimorando a cada implementação. E assim, entendemos que a empresa se torna mais ágil e mais precisa na declaração e na sugestão de soluções, focando sempre nos clientes/usuários, e com propostas de novas abordagens, produtos e serviços que são mais humanas e, portanto, mais desejáveis.
Por outro lado, as empresas já não têm mais como se sustentar apenas com a ideia que a lucratividade é o principal fator na tomada de decisão. Ter uma visão mais específica e muito mais objetividade nos clientes finais e para as pessoas, acreditamos que realmente é o caminho mais provável que teremos para obter respostas assertivas sobre os próximos passos. Já se sabe que entregar valor e experiências incríveis, sem sombra de dúvidas, são critérios essenciais para o sucesso de qualquer marca, serviço e produto que se colocam à disposição para serem criadas através dessa metodologia.
Desenvolvendo o Design Thinking
Quando falamos de desenvolvimento em torno do Design Thinking, ficamos com a impressão que este método nos trará muitos benefícios, não só econômicos mas também em relação a criatividade do desenvolvimento de vários produtos de design e nas diversas tecnologias como por exemplo na web e mobile. Este método possui algumas etapas de processo, nas quais o tornam e caracterizam como cíclico e que de uma forma ou outra está diretamente ligada às estratégias das organizações. Conforme Barbosa(2016), é possível definir uma correlação entre os conceitos de Inteligência Estratégica e Design Thinking para o desenvolvimento de estratégias inovativas. A abordagem possui um conjunto de ferramentas que auxilia e facilita a geração de ideias e a inovação de produtos (Marina,2017). Essas ferramentas compreendem (Marina, 2017):
Além dessas ferramentas citadas, podemos destacar também o uso da ferramenta Figma.
O Figma por característica básica, tem o potencial de apoiar todo o processo de design desde o seu início até o seu fim. Traçando um passo a passo, teremos: