Responder a esta pergunta é muito simples: “Estratégia é uma escolha (ou um conjunto de escolhas) de posicionamento”.
Estar olhando para a frente sempre há incerteza e risco associado à estratégia de decisão. Mas a questão “o que é estratégia?” ainda é uma incógnita. Existe a implicação de um conjunto ou agrupamento de opções estratégicas a partir das quais se escolhe um curso de ação para obter vantagem. A estratégia refere-se mais sobre um conjunto de opções ou “escolhas de posicionamento estratégico” do que um plano constante.
Kaplan e Norton (1997, p. 38), definem a estratégia como a escolha dos segmentos de mercados que se competem e clientes que as unidades de negócios pretendem servir, identificados os processos críticos internos nos quais estas unidades devem atingir a excelência para concretizar suas respectivas propostas de valor aos clientes dos segmentos alvos de mercado, e selecionando as capacidades individuais dos colaboradores para atingir as metas internos, necessidades dos clientes e objetivos financeiros.
Para Mintzberg (1987, p. 11), a estratégia é um processo composto por 5 vieses básicas, denominadas 5Ps: plan, ploy, pattern, position e perspective.
Plan (Plano): este viés é orientado com base em uma diretriz ou um conjunto de diretrizes que têm como função assegurar os objetivos estratégicos da organização de maneira deliberada e consistente. É necessário meios, ações e atividades para que a meta inicial seja alcançada. Da comparação feita entre o objetivo pretendido e as maneiras de se alcançar este objetivo pretendido surgem os planos estratégicos. A implementação da estratégia como plano é comum tanto na visão mais global e ampla, como na visão específica da estratégia (Ex.: em ações macros como elaboração do planejamento estratégico em si, ações micros, como propostas de incentivos (participação no mercado) aos colaboradores e talentos internos.
Ploy (Pretexto): este viés parte do princípio do termo “pretexto”, uma espécie de manobra para confundir, enfraquecer e eliminar a concorrência. Confunde a concorrência de tal maneira, levando à tomar um posicionamento ou uma postura que acaba sendo favorável à organização que utiliza-se deste viés. Um exemplo é quando uma organização libera uma notícia de que abrirá uma nova filial, para conquistar uma fatia maior do mercado. Esta notícia, sendo verdade ou não, acaba desestruturando os concorrentes na obtenção de uma fatia maior do mercado.
Pattern (Padrão): neste viés, como o próprio nome diz, apresenta um comportamento constante, repetitivo e padrão no mercado que atua, apresentando características de confiabilidade, devido a este comportamento repetitivo e padronizado. No decorrer da execução de seu plano estratégico, a organização procura manter os tais procedimentos e critérios padronizados em suas operações. Com este comportamento, a organização passa credibilidade para seus investidores, clientes, fornecedores e talentos internos. Uma organização que prioriza seus talentos internos (capital humano) aplicará (ou replicará) esse padrão estratégico ao incorporar incentivos (financeiros ou não) para seus colaboradores, por exemplo.
Position (Posição): neste viés é definido um procedimento de negócio com base na localização da empresa, relacionamento/interação com os clientes, fornecedores, colaboradores (internos e externos) e até mesmo com a concorrência. Estes relacionamentos e interações servem para fortalecimento de sua atuação no mercado que compete. Neste viés a organização adota uma “posição”, seja uma postura social, recrutadora de talentos ou desenvolvimento cultural e profissional de seus colaboradores. A organização ganha um melhor direcionamento e fortalecimento no mercado que compete, utilizando estes recursos, mediante a escolha de sua posição estratégica.
Perspective (Perspectiva): neste viés, a organização agrupa características como comportamento coletivo, normas, valores e representatividade de sua marca, agregando qualidade em seu produto ou serviço prestado. Neste viés, os talentos internos trabalham de forma colaborativa, ou seja, todos trabalham num único objetivo, e acreditam em questões como sustentabilidade, diversidade social, culturas diferentes, questões raciais, gêneros, crenças etc. Em suma, não importa as diferenças, dentro da organização todos trabalham e acreditam no mesmo objetivo; é que se denomina cultura organizacional.
Para as organizações de consolidarem no mercado que competem, alguns questionamentos devem ser respondidos:
Para se obter as respostas para estes questionamentos é necessário entender o conceito de estratégia numa forma simples e direta:
Estratégia significa plano, método, manobras ou estratégias usadas para alcançar um objetivo ou resultado específico. São escolhas de posicionamento. Para que a estratégia seja bem-sucedida é necessário a participação, a colaboração e o engajamento de todos os colaboradores da organização, onde todos os envolvidos devem se identificar com a Missão, Visão de Futuro e Valores da empresa perante o seu mercado competitivo. A implementação da estratégia exige a participação de todas as pessoas envolvidas em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional), com um processo de comunicação eficaz.